La Poste

"Je suis profondément déçu par l’attitude et le manque de compréhension du personnel de ce bureau de poste, en particulier de la dame qui m’a reçu à deux reprises. Première tentative : je me présente la veille, juste avant la fermeture, avec l’avis de passage adressé à ma compagne, sa pièce d’identité physique ainsi que la mienne. Certes, l’avis n’était pas encore signé, mais j’avais tout de même pris soin de venir avec les documents nécessaires. Deuxième tentative : je reviens dès l’ouverture le lendemain, cette fois avec l’avis de passage dûment signé, ma propre pièce d’identité ainsi qu’une copie PDF de celle de ma compagne. Malgré ces précautions, et bien que l’agente m’ait reconnu, elle a fait preuve d’un total manque de souplesse, refusant une nouvelle fois de me remettre le colis, sans même tenter de proposer une solution ou montrer un minimum d’empathie. Je comprends la nécessité des règles, mais encore faut-il savoir faire preuve de discernement et de bon sens, surtout face à un client de bonne foi qui se donne la peine de revenir avec tous les justificatifs demandés. Un service public devrait aussi savoir faire preuve d’humanité. Très mauvaise expérience."

"SUIVANT L'HORAIRE DE FREQUENTATION, LES SERVI ES PEUVENT ETRE RAPIDE. SAUF EN DEPOT DE CHEQUES IL FAUT SE RENDRE A LA RP RUE DES SERGENTS, LA VOUS ETES SUR D'UN SERVICE CHEQUE RAPIDE.. A VOS STYLOS!!!"

"MERCI C. Et le responsable mr B."

"Attention les horaires indiqués ne sont pas corrects"

"J’y suis venue ce jour, accueil agréable, personnel chaleureux à l’écoute, merci de garder cette énergie et ce contact client que l’on ne retrouve que très rarement sur les points de vente en général ! Bravo et merci 🙏"

"Je ne suis jamais déçue lorsque je viens à ce bureau de Poste, merci à Ophelie et à l'équipe qui est toujours attentive aux clients et agréables :)"

"Colis perdu. Jamais remboursé depuis 8 mois. Un smartphone à 1500€ avec assurance en plus. J’ai contacté le médiateur de la poste pour avoir un recour. La seule réponse que j’ai eu c’est qu’il prolonge ma demande. Le médiateur ne fait que reporter mon dossier, les témoignages ne manquent pas, je ne suis pas le seul à vivre ça , La Poste ne fait rien du tout espérant que les clients passent l’éponge… je n'ai à ce jour qu'un remboursement de 200€ donc ça veut dire qu'ils reconnaissent leur faute mais pas entièrement, pathétique. Les employés semblent toujours à bout. Comme je les comprends et je leur souhaite sincèrement bon courage. Entre la population du tiers monde et le sous effectif il faut être courageux."

"J’ai demandé à ma conjointe d’aller me chercher mon colis comme je ne peux pas me rendre dans la boutique la poste du fait de mes horaire de travail. Avec la copie de ma pièce d’identité elle ne peux pas me prendre le colis pour moi. Je trouve cela inadmissible la personne lui a dit de faire une procuration sans expliquer la démarche à suivre. Les services de laposte sont vraiment catastrophique"

"Un grand merci à Sandra pour son accompagnement pour mon projet immobilier"

"Merci à ma conseillère Madame M. pour son aide apportée par téléphone concernant l'application bancaire."

"Très bon accueil de Ophelie. Merci pour le service."

"J’ai eu un rendez vous au téléphone avec Madame Montoro pour des renseignements, elle a été très gentille, patiente et adorable! Je souhaite à tout le monde de tomber sur elle au téléphone ! Merci beaucoup :)"

"Je remercie Mme Montoro pour son accompagnement au guichet."

"Super entretien avec Mme Montoro qui m'a sortie d'un dossier complexe je recommande à 100% ce bureau."

"Aujourd'hui j'ai eu une conseillère qui s'appelle Sandra et franchement elle m'a hyper bien conseiller sur mes placements et mon compte. Je sors de cette entretien confiante."

"Je tiens à remercier Mme Montoro, ma conseillère à La Banque Postale, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Toujours à l’écoute, elle a su répondre clairement à toutes mes questions depuis l’ouverture de mon compte. J’ai eu une excellente expérience grâce à son accompagnement. Je la recommande vivement."

"J’ai eu la chance en prospectant d avoir affaire à une jeune demoiselle très professionnelle et souriante (Me Montoro ) Un vrai plaisir! Par ailleurs bureau de poste propre , accueillant"

"j’ai eu l’occasion de faire un rdv téléphonique avec Mme MONTORO, ceci était très satisfaisant et d’une grande aide"

"Agréablement reçu par Ophelie qui a su répondre à mes attentes. Client satisfait . Merci"

"Excellent accueil de la part de Mme Montoro ! Très compétente dans son travail."

"Super accueil d'Ophélie qui est très souriante"

"Mme Billion est une très bonne conseillere. Merci."

"Je suis venu à la poste et j'ai eu à faire avec une dénommée sandra. En toute franchise j'ai été bien accompagné et bien conseillé. Je vous la recommande"

"Merci a Sandra pour son professionnalisme, et son investissement quant a trouver une solution a mes problèmes pour acheter un véhicule. Elle a réglé des problèmes ne pouvant apparemment pas être résolus dans une autre agence la banque postale(59) Sans cette dernière je serai à pied👍🏾"

"Je suis très satisfaite de ma venue hier, un personnel compétent avec une mention spéciale pour Sandra qui a pu me donner tous les renseignements nécessaires pour débloquer ma situation et me rassurer. Je vous remercie encore !"

"Personnel agréable je tombe toujours sur des personnes agréables surtout Isabelle et sa collègue"

"Super Accueil d’Ophélie, Isabelle et Christine qui sont très agréable et souriante je recommande ++"

"J’ai envoyé un colis aux usa et Ophélie m’a été d’une aide très précieuse car je n’arrivais pas à me servir de la machine. Je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. On est toujours bien accueilli et bien servi à la poste de la gare. Merci"

"Je me rend à la poste pour déposer un chèque, sachant pas comment remplir le chez elle m’aide à le remplir correctement, le 29 janvier 2025, je reviens avec un autre chèque pour le 30 je remplis le chèque et je dépose je vais le lendemain pour demander que pour leur demander pourquoi cet argent n’est pas dans mon compte, elle me dit que c’est met 10 jours alors que c’est un compte courant et que c’est à la poste du centre ville où ça passe le lendemain et donc chez eux ils faut attendre 10 jours. Je lui dis qu’elle aurait du me le dire. Alors elle dit que elle me l’a dit et que c’est ma parole contre la sienne. Alors que cette femme ne me l’a jamais dit. Cette dame n’a plus le droit d’être là car elle ne sais pas faire son travail, car elle m’aurait dit que le mettait 10 jrs je n’allais pas repartir pour remplir le 2 chèques. Et me dire que c’est ma parole contre la sienne j’espère que la poste a des caméras ? Car ce n’es pas gentil, c’est méchant"

"Service catastrophique sur cette poste , on a envoyé deux recommandé à travers cette poste et ils ne sont jamais arrivé à destination, après plus de 5 réclamations par téléphone on me dit que mes deux recommandés ont été perdus, les recommandés n'ont jamais eté flashés apparemment...... Plus jamais cette poste a éviter"

"Excellent acceuil, merci à l équipe et surtout de leur attention concernant mon problématique bancaire ... en plus j ai de par leur confiance, souscrit aux offres BOX et téléphone pour en réduire mes factures"

"Depuis plusieurs mois, je trouvais que l'accueil était beaucoup plus agréable et services plus sérieux. Aujourd'hui, j'avais un paquet à déposer et me suis mise sur le côté comme il m'est arrivé plusieurs fois de le faire à la demande de la personne du guichet, qui me disait de ne plus attendre et de me mettre systématiquement sur le côté. Ce jour, les salariés devaient être de mauvaise humeur ou peut-être sont-ils lunatiques, j'étais la mauvaise personne qui passait devant tout le monde et les clients faisant la queue s'en sont pris à moi sur un ton déplaisant et la salariée m'a fait la réflexion d'attendre comme les autres. Alors expliquez-moi, un jour il ne faut pas attendre et se manifester mais peut-être que le lundi l'humeur et l'envie de travailler ne sont pas les mêmes... La poste n'est peut-être plus un établissement fonctionnaires mais l'état d'esprit reste le même... Dommage"

"Super bien accueillie, par une grande dame blonde trés souriante . Cette dame a été trés attentive à ma demande et ma bien conseillée avec patience et gentillesse ^^ . Je recommande la poste tours perret pour cette equipe professionnelle , agréable et à l écoute des gens !! Merci !!"

"Tres bien reçue par la conseillère rendez-vous rapidement donné pas d'attente le jour du rendez-vous par contre que son bureau est haut beaucoup de marches d'escalier pour y accéder Très pro merci"

"Depuis 6 mois maintenant les facteurs/factrices que ce soit colis ou lettre contre signature ne sonnent plus (la sonette est littéralement au dessus de la boîte aux lettres et déclenche un enregistrement si quelqu'un passe devant ou sonne) ni ne frappe à la porte. Donc même si on est là, nous ne recevons pas notre courrier. Et quand on surprend les facteurs en train de mettre l'avis dans la BAL et partir, inutile d'esayer de leur courir après, ils se dépêchent de vite vite vite se remettre en route sur leurs vélos et font semblant de ni nous voir ni nous entendre. Malgré les instructions suivies sur l'avis pour refaire présenter les courriers, ce n'est jamais fait. J'en ai parlé avec une collaboratrice sur site, que ce n'étais pas là première fois et qu'eux n'y peuvent rien. Mais pour le confort des usagers et des salariés dans les agences, il est temps que les informations soient remontées et des mesures prise car c'est sur eux que risque de se déverser l'impatience et malheureusement la colère des usagers. On me dépose ce jour un avis de passage, alors que j'étais là, pas de sonnette ni quoi que ce soit. Le courrier est soit disant récupérable à la Tour Perret demain à partir de 14h. J'en ai donc conclu que le facteur/factrice en question ne connais pas non plus horaire de ce site. Car le samedi, Tour Perret ferme a midi. C'est frustrant et usant à la longue. Pour information aux usagers, si vous n'avez pas de sonnette à votre portail, sachez que les employés ne sont pas autorisés à rentrer plus avant. Munissez donc d'une sonette votre portail afin de faciliter également leurs travail. Je souhaite juste que cela soit fait correctement, qu'ils sonnent ou frappent. C'est la base. Sinon on s'en sort pas."

"Très bonne prise en charge de la part de L'équipe du bureau de poste. Conseillère au top. Dommage qu'il n'y ai pas d'ascenseur pour se rendre au rdv"

"Le pire bureau de poste qui existe dans ce pays ! 3 fois que je me pointe avec pièces d’identité et recommandé signer et rempli 3 fois qu’on me redemande de repasser ! Le colis n’est jamais livré à mon adresse et on veut pas le donner ! Une honte et personne pour écouter ou arranger votre soucis on se fou total de la « clientèle » à fuir"

"Je suis venue lundi 31 juillet en plein après-midi : poste fermée. Aucun mot sur la porte, aucune information. De retour mardi 1er août un mot indiquant « fermée jusqu’à nouvel ordre » Comment récupérer un colis ou une lettre avec accusé de réception ?"

"Si vous devez récupérer un coli dans cette poste et que vous travaillez, il faut visiblement poser une demi journée. Horaires affichées sur la porte et google : 9h00-18h00. Première tentative lundi arrivée 17h50, poste fermée, horaires modifiées sur Google, fermeture à 17h30 ce lundi. Deuxième tentative, nous revenons cet après midi après avoir vérifié les horaires à nouveau, 9h00-18h00. Arrivée à 17h15, poste fermée horaires modifiées sur Google, fermeture à 15h00 ce jour. Donc, impossible de récupérer son coli quand on travaille.."

"C’est vraiment pas professionnel de faire passer les « connaissances » en priorité alors que j’attendais depuis 20 minutes pour déposer également un colis ! J’en reviens pas du culot de certaines personnes, que ce soit la cliente ou la salariée. Ce n’est pas la première fois que je constate des incivilités dans ce bureau de poste, mais là c’est la fois de trop."

"Hier, je suis tombée sur une dame avec un carré blond très gentille et rapide dans son service. (Ce qui n'est pas toujours le cas, je suis plus souvent habituée aux personnes peu aimables et lentes dans cette agence). Je suis passée récupérer un colis entre 12h et 13h et cette personne était seule à servir les clients. Un monsieur dans un état clairement second, tel un zombie, (lié à toutes les substances que l'on peut sans doute se procurer sur la place de la gare), est rentré et a doublé tout le monde. Par chance il n'était pas agressif mais je trouve ça vraiment très limite et dangereux qu'une personne se trouve seule en agence, surtout dans cette agence sur la place de la gare qui est très mal fréquentée..."

"2 lettres reçu dans ma boîtes aux lettres en 1 an !!C'est scandaleux, il n'y a que 2 immeubles à mon adresse, en plus quand on m'envoie un courrier il est bien précisé bâtiment de droite. Donc soit il est alcoolique soit incompétent ! C'est quand même pas compliqué de trouver un immeuble !! 5 réclamations que je fais, auxquelles on me répond... PAR COURRIER"

"C’est le pire bureau de poste de la ville. Mal aimable, incompétent. De nombreuses anecdotes : ne trouvent pas un colis et vous font revenir, ne veulent pas chercher un colis si vous avez oublié le bordereau, y compris alors qu’ils ne sont pas occupés, parlent mal aux gens (surtout à ceux ne parlant pas bien francais), ne relaient pas les problèmes rencontrés (facteurs qui mets le bordereau sans sonner)…"

"Bonjour Pourquoi indiquer fermeture à 18 h 00 , alors que je suis arrivé à 17 h 45 pour me signaler que l'agence est fermé ? vous avez peur de ne pas quitter à l'heure ? bref changer votre panneau d'information au client car publicité mensongère !"

"NUL ! J’ai un avis de passage + UN MAIL qui me dit que mon colis se trouve dans ce bureau de poste. J’y vais une première fois, on me dit que mon colis est dans ma boîte aux lettres (je sais que non mais bénéfice du doute je pars). Je reviens le lendemain car mon colis n’y était pas, on me dit que mon colis n’est pas là mais à la poste en centre ville. (Tout ça bien loin de chez moi). J’y vais. Là bas me dit que mon colis n’y est pas qu’il est rue d’Assas. Une incompétence qui me fait perdre du temps et de l’énergie ! Revoyez vos méthodes et faites remonter les infos de votre organisation défaillante. Une étoile (on ne peut pas faire moins) car la personne qui m’a accueilli était assez aimable."

"Un bureau de poste que je ne recommande pas !! Très bien reçu par une femme de la sécurité avec le sourire mais quand on franchit les portes, on tombe sur une grande blonde mal émable au guichet qui vous vous prend de haut et qui vous parle très mal. La poste a bien changé, tout au moins dans celui-ci..."

"Déplorable! Le 21 puis 22 avril le livreur ne sonne pas et laisse un avis de passage ! J'appelle donc et je tombe sur une dame très désagréable et qui raccroche sans raison. Services lamentable. Je déconseille fortement d'utiliser Colissimo."

"Personnel pas aimable. La dame blonde avec des cheveux bouclés très désagréable avec des clients qui viennent faire le transfert western union.. Elle ral et se plaint qu'elle ne fait pas son travail correctement à cause de western union. Sérieusement les clients ne sont pour rien ou si ça ne vous arrange pas fermé le western union la poste gare La vraie honte !!!"

"Je demande un conseil pour un chèque car je n’ai pas tout compris pour remplir et une dame blonde me répond qu’il faut faire la queue qu’elle travaille blabla et elle s’énerve même ! Mais le professionnalisme vous connaissez ? Et à quel moment vous laissez faire la queue pour une question ?bref banque à éviter"

"Les fermetures du bureau sans préavis sont devenues une habitude. Une communication de l'information a minima serait bienvenue histoire qu'on ne se casse pas le nez 1 jour sur 2 sur votre porte."